Page 49 - 《八局·聚力》总第八期

《八局 • 聚力》人力资源专刊

重视和客户共同进步，对此华为用“深 现的矛盾，学会站在客户的角度进行

淘滩，低作堰”作了精准的阐述，其 思考，实现“成人为己，成己达人”，

中的低作堰，就是指企业要节制对利 真正的能形成生命共同体，利益共同

润的贪欲，不能因短期目标而牺牲长 体。在个人层面，作为办公室员工，

期目标，要给客户、合作伙伴留出盈 虽然不直接参与生产一线，但也要始

利空间，实现与合作伙伴的长期共赢。 终秉持“以客户为中心”，积极深入

几天的学习中，几位老师对不同课程 一线，及时了解一线需求，加强制度

的讲授，最终落脚点都在“以客户为 流程建设，推进成本降低、效率提升，

中心、为客户创造价值”。可见，这 做好为一线的服务，发挥办公室员工

种服务意识已经根植于华为内部、发 的应有作用。

自全体员工内心。

八局作为建筑企业，在市场上产 二、要坚持正确的发展方向

品同质化竞争日趋严重的情况下，我

认为提高服务品质已成为企业差异化 华为成功的一个重要原因就是做

竞争力的一个核心手段。在企业层面， 到了“方向大致正确，组织充满活

八局要把客户放在生产经营的重要位 力”。这里的方向不仅仅指战略方向，

置，针对客户需求进行项目策划，用 还有产业方向和技术方向等。任正非

客户满意和成就客户来成就企业成长， 认为行业发展充满了不确定性，不可

如在城市更新、新型基础设施、生态 能完全看得准，但要做到大致正确，

环保等领域，许多地方政府都有强烈 通过激发组织、个人活力，全力往一

的发展诉求，我们要加大与地方政府 个正确的目标前进。在授课中，老师

合作，强化沟通协同，从项目前期介 告诉我们，华为从固网向无线转型时，

入，配合政府做好区域策划规划、发 就是一种方向大致的正确，小灵通、

展政策制定等工作，逐步从“接项目” CDMA 等技术在当时备受追捧，但华

到“造项目”转变。同时，要换位思 为果断摒弃了这些在理念上落后的技

考，对于分包分供商等上下游产业链， 术，转向了终端智能化、体验、技术

对于市场拓展、项目履约等过程中出 引领等未来正确的发展方向，转型过

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