Page 131 - 《八局·聚力》总第八期
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《八局 • 聚力》人力资源专刊
户为中心的流程化体系。华为所有的 对客户而言，一个组织产生的力
管理体系都是流程化运作。 量主要是两种：一种是从客户端出来
任正非一直认为，华为真正的创 的对组织的拉力，就是客户有需求，
新力量并不是那一两个牛人，而是华 组织如何对客户需求形成快速的响应；
为有世界级的产品开发的流程，是“流 零一种是对客户的推力，就是组织有
程”让产品持续获得客户和市场的认 想法，如何把这种想法和力量推动到
可！他在《在理性与平实中存活》开 客户端，让客户有反应。从拉力和推
篇就提出了：产品的发展目标是客户 力这两个角度来看，我们各组织之间
需求导向。另外一句非常重要的话是： 应如何更好地匹配业务管控的要求和
企业管理的最终目标是建立流程化体 客户的需求。
系。 军委管总、战区主战、军种主建，
而经典的组织管理理论的先驱者 是我国目前的军事指挥体系，就是把
亚当斯密的“分工论”却把流程割裂了。 作战指挥和军队建设分工负责、分别
专业分工把整个流程分割的支离破碎， 管控，政令传递更加便捷、部署落实
严重扼制了企业内的创新和活力。 快速准确，大大提高了作战指挥效率。
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