Page 130 - 《八局·聚力》总第八期
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第五组：巍峨队
人力资源管理能力提升
研修班心得体会
局企业策划与管理部 杜方超
有幸参加局人力资源管理能力提 生存的唯一理由”。
升研修班，既开了眼界，又长了知识。 每个公司都有他独特的发展历程
短短四天时间，让我领略华为的企业 和在发展过程中逐步形成的企业文化，
文化底蕴和战略格局，感受到了作为 学习和借鉴一个企业的成功之道不能
国际一流企业的华为文化：“以客户 一味地模仿，也不能将发展经营模式
为中心，以奋斗者为本，长期艰苦奋斗， 生搬硬套到自己企业身上，而是要去
坚持自我批判”的核心价值观。 学习他的企业价值观，学习他的灵魂。
为客户服务是华为存在的唯一理 以客户为中心，几乎每个企业都会提
由，也是生存下去的唯一基础。其核 类似的口号，可是知易行难。“为客
心价值观中的后面三项都是围绕第一 户服务”是华为存在的唯一理由，也
项的支撑措施。只有真正做到了“以 是生存下去的唯一基础。坚持以客户
奋斗者为本，长期艰苦奋斗，坚持自 为中心，快速响应客户需求，持续为
我批判”，才能更好的践行“以客户 客户创造长期价值进而成就客户，也
为中心”。 正是因为华为三十年如一日地坚守着
令我印象比较深刻的是任正非的 “以客户为中心”，把客户的需求放
一段话：“从企业活下去的根本来看， 在首位，不断满足客户的需求，不断
企业要有利润，利润只能从客户那里 扩宽发展市场，才能成为世界一流的
来，华为的生存本身是靠满足客户需 通信企业巨头。
求，提供客户所需的产品和服务并获 华为在向西方公司学习的时候，
得合理的回报来支撑；员工是要给工 永远在学一件事情，就是用规则的确
资的，股东是要给回报的，天底下唯 定性、用技术的确定性、用思想理念
一给华为钱的只有客户。我们不为客 的确定性，来应对市场、客户、人性
户服务，还能为谁服务 ? 客户是我们 的不确定性。因此，华为构建了以客
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