Page 21 - 《拉夏人》2017年六期总期第29期

终端之星

职场第一课

江西区域 徐婵

12月4号，江西区域拉新星集聚在一起，
开展了为期一天的入职培训。这是我们迈入社
会上的第一堂课，也是作为拉新星的第一课。
短短一天的培训，大家从陌生到熟悉，共同开
启在拉夏的第一扇大门。

通过这次培训的学习，我们了解了公司的企业文化、公司的各个品牌以及每个品牌的设计风格、还有
一些销售技巧。学习时间虽然很短，但大家都受了很大的启发。良好的专业知识、旺盛的学习热情，对于
工作的开展很重要，因此我们对于本行业的专业知识更要清楚掌握，清楚地明白自己将要做什么、需要得
到什么，这样才能让自己在第一时间清楚自己该准备什么。

在与顾客沟通时，强大的信息库支持，不但体现出我们知识渊博的一面，还能让我们从容不迫；敏锐
的观察潜力和口才，让我们清楚的知道顾客的需求，主动和顾客沟通；学会聆听、提问，把握顾客的性格
特点，认清人际风格，才能有针对性的为顾客推荐；人脉是事业的基石，如何正确地处理人际关系，将决
定着业务是否能顺利进行；懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件；对
工作持续用心进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好；遇事不要轻易放弃……每一个部
分都让我们觉得受益匪浅。

除此之外，还有“F.A.B法则”。通过学习，我认识到FAB法则是指推销员运用产品的特征F（Fea-
ture）和优势A(Advantage)作为支持，把产品的利益B(Benefit)和潜在顾客的需求联系起来，详细介绍
所销售的产品如何满足潜在顾客的需求，其中，特征F是产品的固有属性，它描述的是产品的事实或特
点，每件衣服都是不同的，要介绍它的属性；优势A解释的是特征的作用，证明产品如何使用或产品的功
能、作用；而利益B则说明产品能给顾客带来的潜在好处是什么，证明产品如何满足客户表达出的明确需
求，为客户挑选合适的衣服，满足客户的需求。这部分的学习，让我充分了解到在日后销售过程中，我们
务必灵活运用FAB法则，将我们的服装行业知识与顾客的需求相匹配，强调顾客将如何从购买中受益，才
能激发顾客的购买欲望，让其做出购买的决定。

人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，我想我们都应该珍惜每一次挑战自己的机会，不把自
己局限在必须的范围内，认为好多事情办不到，而要做到敢想、敢做和坚持。

正如销售，如果你不开口说话，你永远不知道这件商品你是完全有能力卖出去的。会说话，说对话才
是关键。销——自己，售——价值观。正如大家所知道的，说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户
有不同的类型，处事方式也不同，所以我们要学会变通，不能一成不变。通过说话，了解和分析客户是什
么样的性格类型，然后使用适宜的应对方式。

不能光想也要执行，执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行
动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能
成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。

通过这次培训，很多伙伴都和我一样对销售有了新的认识。在以后的日子，相信大家也会在店铺中践
行此次培训的学习成果，为店铺业绩贡献力量。
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