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星时代 星人新行动

：杭州 ：新冠疫情中 ：万达项目涛哥

涛哥，你是什么时候到门店上班的？

记者
没记错的话应该是大年初十，阳历 2 月 3 日的时候来门店上班。

涛哥

因为你是一直坚守在一线的管家，以你的直观感受，疫情会给你
的工作带来哪些影响？

记者
我上班的时候刚好是我们杭州余杭对于流动人口管理最严的时候。
首先第一点就是工作时间上的变化，由原来的早九晚九变成了早八晚八，
而且街道规定晚上八点闭店后必须锁门，禁止一切出入，这无论对租客
涛哥
或者对我们来说都带来了极大的不便。第二点就是工作重心的变化，之

前在门店值班是处理门店的各种事务，但是疫情期间的工作重心，就会
更多地偏向住户出入住登记、信息采集等，就拿住户返店来说，我们一
般需要 1、测量体温 2、填写门店出入登记表 3、通过手机运营商后台核

实近 14 天人员动向 4、填写公司调查问卷 5、详细录入住户信息 6、出
示杭州绿码 7、解冻门锁。我们需要做完以上七项，才能让住户正常入住。
入住信息也必须及时上报给街道。有些从疫区回来的住户，还需要在门
店内进行自我隔离，我们就需要对隔离住户进行一日三餐外卖配送、每
日两次体温检查、下午定时回收隔离人员垃圾，某些时候还要对隔离住

户进行一定的心理疏导。总的来说，疫情导致工作的强度会比平常高很
多，我们也需要更细心、更耐心地做好每一件事。

你刚才有提到需要将住户信息上报给街道，这项工作是每天都需
要进行吗？街道办的最新通知你们又是如何收到跟处理的呢？

记者

是的，我们每天下午四点左右都会汇总当天新增入住、隔离、接
触隔离等人员信息，上报给街道负责人。因为杭州政策变化速度快，
涛哥
街道也指派人员定点驻扎在我们门店，指导工作。同时我们也跟街道
负责人拉了一个微信群，以能够以最快速度获得最新消息，并尽量快

地将街道最新的通知传达给我们的租客。

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