Page 40 - 湘西工作 2017 第9期

特别策划· TE BIE CE HUA

创新社会治理 构建和谐湘西

湘西州网格化社会服务管理工作纪实

面对经济社会进入发展转型期、
矛盾凸显期和改革攻坚期，社会结
构、利益格局、思想观念发生深刻
变化的新形势，湘西州加强社会治
理创新，以网格化管理、社会化服
务为方向，健全基层服务管理平台，
及时反映和协调人民群众各方面各
层次利益诉求，提升了基层治理科
学化、法治化水平，夯实了脱贫发展、
全面小康的基层基础，已成为全州
工作创新的一张靓丽名片。
党的十八大以来，湘西州坚持
党委领导、政府主导、部门配合、群
众参与，按照统一指挥、分级负责、 龙山县网格指挥中心
联网运行、服务高效、覆盖全面的要
求，不断完善组织体系、责任体系、
调处等各项事务进网格。建成了本级 升 12.83% ；推进职能部门工作向网
平台体系、保障体系，在探索中创新、
网格化数据库，实现信息数据分级 格延伸，工作职责、服务承诺、联系
在创新中提升，基本形成“网格全覆
授权、动态管理、共建共享，为经济 方式等在网格公开，接受群众监督，
盖、诉求快响应、服务零距离”的工
社会发展提供了有力信息服务支撑。 提高办事效率 ；推进综合环境整治
作格局，真正把党员干部的责任定在
建立了一支强大的网格员队伍，全州 向网格延伸，积极回应群众关切和
“格”上，把社会服务管理的触角延
网格员总数达到 13130 名，已经成为 诉求，运用网格化手段开展校园及
伸到最基层，为群众排忧解难搭建了
活跃在大街小巷、乡村阡陌之间的社 周边、重点项目和企业、高速公路与
“直通车”。
会服务管理中坚力量。 铁路沿线等综合环境专项整治，护
实处发力 夯实社会和谐之基
增强应用性，服务管理落地落 航经济社会发展。近年来，全州通
突出系统性，平台建设不断加
细。全面推进基层服务管理向网格 过网格化平台办结各类事项 16.5 万
强。积极构建综合性网格平台，建成
延伸，不断完善事项办理机制，实 件，实现了“诉求格中报、人在格中
9 个县级网格化指挥中心、115 个乡
行指挥中心交办、部门合办、基层 管、事在格中办”的应用效果，政务
镇（街道）网格化分指挥中心、1344
代办，优化各项便民惠民服务 ；推 服务、公共服务、市场服务现代化水
个村（社区）网格工作站，全州划分
进电子防控系统城乡全覆盖，建成 平聚力攀升。
网格 8449 个。通过县乡村三级网格
监 控 探 头 3.5 万余个，警力下沉 充 发挥创造性，成效明显亮点纷
化平台联网运行、职能部门平台与网
实社区警务，积极创建安全文明社 呈。通过近年来的探索、实践和付
格化平台有效对接，实现了城市管理、
区（村），近三年来全州刑事案件发 出，全州网格化社会服务管理春潮
基层党建、信访维稳、社会治安、人
案率同比下降 8.5%，破案率同比上 涌动，活力迸发，亮点纷呈。湘西经
口管理、安全生产、公共服务、矛盾
38 湘西工作 • XIANG XI GONG ZUO