Page 29 - 盐城税务学习分享
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税信用等级企业的报名者，均被一票 截至目前，志愿者已就网上申报
否决。” 操作、小微企业税收优惠政策案例分
徐芳告诉记者，每个志愿者平均 析等内容，先后组织视频直播 4 场，
每天都要解答几十个涉税问题。通常 拍摄短视频 3 部，粉丝人数已上涨到
问题本身不复杂，但想让提问者弄通、 6000 余人，另有多名纳税人通过随
弄透，还是需要花时间的。过去，解 拍形式与志愿者互动。
答这些问题往往要占用大量窗口办 徐芳几乎参加了所有的直播活
税资源。 动。她告诉记者，如今有越来越多人
江苏华平市政工程公司会计徐 认识她，不少人通过各种渠道与她联
燕对志愿者非常满意：“以往遇到不 系，寻求帮助，问题也越来越专业。
懂的税收问题，有时候也不方便在办 对于一些自己无法解决的问题，她都
税窗口多问，毕竟还有那么多人在旁 会详细记入值班日志，第一时间提交
边等着办事。现在好了，有了这些高 税务部门研究解决。
水平的志愿者，我每次都能把问题搞 经过一段时间运转，志愿者的服
得清清楚楚。” 务工作受到了纳税人普遍好评。面向
邗江区税务局负责人告诉记者， 纳税人（其中小微企业占 80%以上）
税务部门与邗江区代理记账行业协 的首次问卷调查结果显示，志愿者好
会和志愿者本人都签署了协议，明确 评率达 95%以上。
责任和义务。代理记账行业协会还派 扬州恒宇玻璃有限公司经理翟
出副会长以上领导，监督和协调志愿 安妹在问卷上这样写道：“从规范纳
者开展工作。 税服务到推动办税便利化信息化，再
如今，这些“黄马甲”志愿者不 到现在引入专业志愿者，我是全过程
但成为办税服务厅一道亮丽的风景 的见证者，对税务部门的良苦用心体
线，还在网络上成为新晋“网红”。 会更深。”
在邗江区税务局办税服务厅，有 （文章来源：扬州日报 2019.5.15）
一处布置得特别整齐优美的角落，这
里是志愿者约定俗成的“直播区”。
每次遇到具有一定普遍性的涉税问
题，志愿者就会在“直播区”解答，
同时将解答过程通过多个平台同步
直播，方便不在场的纳税人学习。
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