Page 6 - 华车人
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一线思维：以用户为中心 底线思维：“家”有家规
一线思维既是客户思维，一切能与用户接触的既是 “家”是人性化的，有人情味；但国有国法，家有家规，
一线。项目运营服务于用户一线，市场人员战斗于竞争 法不容情。不能过分强调人情味，而模糊规则、纪律，
客户的一线，产品技术人员致力于用户体验一线。在一 无规矩不成方圆。作为“家”人，我们一定要有底线思维，
线工作中，我们应该以用户为中心，想客户所想，急用 要有原则。什么事情该做，什么不该做，我们心里应自
户所需。同时，一线思维，也是团队思维，用户服务、 有一杆秤，违规违纪乃至违法的事不能做，不利于团结、
争取客户不仅仅是一线部门的责任，也是后勤部门做事 有损团队形象的事不能做。我们应该自觉坚守底线，从
的出发点，一切环绕争取客户信任，提高用户“粘度”， 团队利益出发，做“家”规的维护者，做一个有正能量、
各部门成员应凝心聚力，共同努力。项目市场运营可以 旺家的家人。
多想一想客户需要，能否利用新的技术、产品，创造优 打造华车“家”文化，需要营造一个有“温度”且
化提升空间，好上加好。产品技术部门也要多思考用户 执行高效的企业文化，在有人情味、坦诚交流、互信互助、
应用场景，更好的满足项目运营需求，提升用户体验。 追求极致的大家庭氛围中，充分激发大家内心中的主人
只有大家树立起一线思维，通力合作，才能创造出更好 翁精神和责任感。让我们凝心聚力，共同为华车添砖加瓦，
的产品及服务体验，达到多争取客户的目的。 建设华车美好家园！
我和我的祖国
70 年奋发图强，70 年改天换地，70 年壮志豪迈。
在举国欢庆的幸福时刻，华车集团向祖国献上最崇高的敬意和最真诚的
祝福 !
朱艳华 / 摄
江懿斌 / 摄
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