Page 12 - 湘西工作 2022 第1期（总第341期）

本期聚焦·BEN QI JU JIAO BEN QI JU JIAO·本期聚焦

6017个，帮扶“五类”人员37214名，改善环境污染问 众上门办理工伤鉴定，为腿脚不便、中风等70岁以上
题102个，化解矛盾纠纷和信访积案152条，惠及群众 老人上门办理遗嘱服务222件，发放遗嘱金1.86万余

6万余名。筑牢安全防线，多部门联动开展校车安全 元。县税务局推行智慧办税，减轻纳税人办税负担，
检查208次、饮食安全检查172次、防溺水、防性侵、 今年已为纳税人缴费人网上办税6.6万余件次、现场
防校园欺凌宣传522次，形成了齐抓共管的工作格 办税3.69万余件次，网上便民办税量占总量的64%。
局。“七一”前后，为1071名老党员颁发“光荣在党50 县法院采取现场“听”与亲情热线“答”相结合的形

年”纪念章，走访慰问生活困难老党员、老干部389人 式，先后委派10个诉前人民调解组织调解纠纷370
次。 件，调解成功257件，并以“智慧法院”建设为抓手，
四、提升服务质量。县司法局开通军人军属、农 打造一站式诉讼服务中心，网上立案245件、跨域立
民工办案绿色通道，提供公证减免服务13起，依法办 案3件，线上电子送达1518件，送达成功1490人次，提

理减免司法鉴定费用129起。县人社局为21名弱势群 供电话咨询服务108次，实现诉讼服务“不掉线”。

推行“四个一”模式 便民服务见成效

“互联网+政务服务”一体化平台。省、州、县、乡、村
五级全部联通，建立了“龙山县政务服务旗舰店”，
将实体大厅可办事项延伸至旗舰店办理，在全州率

先将湖南省“一件事一次办”小程序嵌入龙山政府服
务微信公众号，完善了事项梳理录入，配置了综合受
理事项权限，网上可办率达99.9%，将政务服务的触
角延伸到了每一个乡镇街道，每一个村（社区），每一
个家庭，打通政务服务“最后一公里”，实现了群众办

事“跑一次”或“零跑腿”。同时，落实并完善“好差
政务服务大厅 评”制度，对层级、事项、服务和对象的线上线下全覆
盖，全面提升应用率和评价率。截至目前，“好差评”
数据共享“一网办”、应进必进“一门办”、集成
评价数达21.7万多件。
服务“一窗办”、提升效率“一次办”。龙山县纵深推
“一门办”——前移服务应进必进，让群众享受
进“放管服”改革，全面推行政务服务办理“四个一”
高效办理。投资3.04亿的市民之家，入驻单位68家、
模式，为打造武陵山片区政务服务高地、营商环境洼
入驻事项2033项、入驻人员400余人，设置公安、交
地、投资兴业宝地，注入了新的活力与动能，成为武
警、人社、自然资源等17个分类服务专区，设置总服
陵边区一张靓丽的名片。
务台、24小时自助服务区、政务公开区、自助打印复印
“一网办”——搭乘信息共享快车，让群众享受
区、雨伞架区、中介超市、母婴室、书吧、银行网点等便
便捷办理。积极推行数据共享“一网办”模式，实现了
民服务设施，严格落实“三集中三到位”制度，杜绝群

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