Page 7 - 华车人

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而不是想做不好的后果或者做好了如何邀
功；不计眼前个人暂时得失，先努力把工作
办好。华车人在工作中除了获得工资外，最
大的收获就是学到的经验和提升的能力，这
些无形资产的价值是无法衡量的，将会是受
益一生的财富。 整体联动显威力
工作责任心。不推卸自己应承担的责任；
不为自己的错误行为找借口；承诺过的事情 ——记南海人医 11 名保安联动合力营救欲跳楼女人
一定坚持到底；在面对急难险重的任务时，
挺身而出勇挑重担。每个华车人的工作都意
味着一份责任，当从事这项工作时，就应该 让监控员实时监控。 这次救人行动，再次彰显了
担负起这份责任，错误是最好的学习机会， 8 点 20 分 40 秒，监控室杨 华车南剑保安公司（以下简称华
华车人从不为失职找理由，而是勇于承认并 丽优、李春媚两名女监控员根据 车公司）狠抓员工培训管理的成
图为唐佳伟总监在华车集团大会上汇报工作
设法改善。 手机相片立即将跳楼女人位置精 效。华车公司从 2018 年 12 月 1
具备同理心。员工多站在领导的角度去 准锁定在住院楼 10 楼楼梯间窗户 日开始负责南海人医安保服务，
考虑问题，解决问题；领导在做决策的时候 主动独立解决问题。遇到没有标准化答案的问题时， 外，并展开实时监控。 连续几年实现了零案件、零事故，
多考虑员工的切身感受；同事发生矛盾，换 有主动思考问题的能力；尝试主动提出多种解决问题方案； 接到指令后，当了 2 年特种 得到了医患人员的高度赞扬。
位思考，也许大家只是用不同方法实现同一 去学习别人的过程方法，而不是只看到别人得到的结果； 图为医院和公司领导为保安人员 兵、8 年消防兵的吴炜教官带女
颁发奖励
目的。华车人的同理心，会多站在对方的角 有批判性思维，多问“为什么、真的吗、还有吗。”在工 接驳员穆世常只用 1 分多钟便赶 链接：
度考虑问题，选择合适的沟通渠道，从而取 作中我们遇到的很大一部分问题都没有标准化的解决流 3 月 2 日，佛山市南海区人 到了现场。 3 月 18 日，华车公司在南海
得高效的沟通成果。 程，属于非结构化问题，解决问题能力的强弱就体现在处 民医院 9 个岗位 11 名保安快速反 不到两分钟，监控员李春媚 区人民医院召开表彰大会，对 3
归零心态。每天保持学习的心，积极面 理这一类问题上，华车人解决问题能力强的则有一套问题 应、整体联动、果断行动，成功 从监控室带着救护绳赶到了现场， 月 2 日合力救欲跳楼女子保安人
向未来的意识；敢于寻求不同意见，接受新 解决方法，拿到一个问题后，知道如何分析问题，如何设 救下一名欲跳楼女人。 文员黄金桃到监控室顶岗。 员进行表彰，南海区人民医院和
挑战、创造新成果。华车人的归零并不是清 定目标，如何制定备选方案，如何决策选出最优方案，如 3 月 2 日 8 点，南海区人民 不到两分半钟，特勤领班陈 华车公司有关领导出席会议。
零，而是要学会对新的事物习以为常、自以 何跟踪措施进展，如何评价结果。 医院车辆进场高峰期，华车南剑 俊辉带着黎海涛、曾永财携带相 会上，公司管培部黄荟丁经
为是的经验和习惯时刻保持觉察，不被束 创新优化。不满足现状，时刻思考工作有没有更优的 保安员正在紧张有序地进行车辆 关救护器材也赶到了现场。 理宣读了公司表彰通报，朱应昌
缚，否则容易活在惯性的自我认知中，无法 方式方法；拥有好奇心和求知欲；探究事物运转背后的原 引导、疫情防控、安防监控、特 到达现场后，发现这名女子 副书记、李伟煊副院长和蒋春总
面对多样、多元不确定的工作挑战。华车人 因和原理；多与他人交流，多接触、多学习、多总结；对 勤巡查等工作。 在住院楼 B10 层楼梯间窗户外的 代表医院和公司分别对 7 名保安
归零心态不是要抛弃习惯和经验，而是对这 比分析相互冲突的观点，获得更全面的知识。华车人有好 “救命，救命呀！”，8点20分， 镂空走廊上，情绪激动，神情紧张， 人员颁发奖励。
些习惯、经验保持警惕，不被其所束缚，要 奇探索的欲望，工作永远不能满足于完成任务，如何在下 正在医院北二门引导车辆的卢迎 危情随时可能发生…… 李伟煊副院长高度评价了营
时刻提醒“自己原有的认识和观点有可能是 一次面对问题时更高效的解决问题，是每一位华车人时刻 君突然听到了救命的声音，他立 根据现场情况，保安人员区 救行动反应快、行动快、效果好，
错的”。 需要反思的问题。 即对周围展开了 360 度无死角观 分三组立即展开行动：穆世常负 体现了项目保安人员过硬的技能、
感恩心态。公司给予的平台，不仅是报 扛住压力。能积极的从困境中恢复过来；懂得“要从 察，很快发现了欲跳楼女子的大 责安抚女子情绪，吸引和分散注 优良的作风，希望所有保安人员
酬，还有学习、成长的机会；同事工作中给 失败中学习”的道理；面对挫折时懂得主动调整而不只是 概位置，并将情况报告项目经理、 意力，劝解她放弃跳楼轻生念头； 要向先进典型学习，爱岗敬业，
的配合；客户帮忙创造的业绩；对手让你看 被动接受。为了能够随时应对工作中的挑战，华车人拥有 领班。 吴炜教官趁女子注意力分散时， 贴心服务，加强培训，提高素质，
到距离和发展空间；批评者让你不断完善自 一颗强大的内心，能够坦然接受工作中的小风波，还能从 “住院大楼有人要跳楼，立 以迅雷不及掩耳之势将女子紧紧 不断提高护医保平安的能力水平。
我。将一颗感恩的心融入工作环境中，真诚 挫折中获取经验，在困境中获得成长。能够让工作技能突 即按应急预案处置！”当了 5 年 拉住；特勤人员用工具把窗户撤 蒋春总充分肯定了项目员工
的对待领导同事，华车人的友善互相感染， 飞猛进的，不仅是前辈的教导和培训，还有一次又一次的 特种兵、有 10 年安保经验的陈方 除，合力救回女子。随后派专人 在新院区搬迁和新院区运营以来
感恩的心态会给大家带来融洽的工作氛围， 挫折挑战，华车人能够将被动的局面巧妙扭转，永远让自 进经理第一时间跑出办公室观察， 在病房值守，确保安全。 的突出成绩，并对这次营救行动
开心且高效的工作。 己以主动的姿态面对问题，压力自然会转化为动力。 并发出了指令。危情就是命令， 危难时刻见真功。一次救人 中表现出的反应灵敏、闻令而动、
可靠工作。无需他人督促，主动完成任 团结协作。华车人善于团结公司其他同事，能与他人 时间就是生命。各岗位员工立即 行动，项目部经理、领班、教官、 整体联动、团结协作给予了高度
务；超预期高质量完成工作；交代的事情可 高效合作，共同解决问题；懂得照顾团队内其他成员的想 按响应机制整体联动展开联合救 引导员、收费员、监控员、文员、 评价，并要求项目对照“追求极致，
以完全放心。能言善道的人也许可以迅速吸 法和感受；在团队中愿意贡献自己的想法和能力。比起单 人行动。 接驳员、特勤人员等 9 个岗位 11 只做第一”服务理念，认真总结
引他人的注意，但华车人的踏实肯干更能长 打独斗，华车人更为团结合作，在解决问题上经常能够众 8 点 20 分 15 秒，正在北二 名保安员快速响应、闻令而动、 经验，及时查找不足，把各项工
久发展，靠谱是比聪明更重要的品质，也许 志成城团结战斗，每个华车人都会贡献自己的能量，最终 门收费岗亭收费的陈潮珍用手机 全力以赴，以实际行动谱写了一 作搞得更好。
聪明的人走得快，但靠谱的人走得更远。 克服一切困难。 将欲跳楼女人位置发给监控室， 曲护医保平安赞歌。 （安保停车事业部）

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