Page 7 - 华车人
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          而不是想做不好的后果或者做好了如何邀
          功;不计眼前个人暂时得失,先努力把工作
          办好。华车人在工作中除了获得工资外,最
          大的收获就是学到的经验和提升的能力,这
          些无形资产的价值是无法衡量的,将会是受
          益一生的财富。                                                                                                                                                    整体联动显威力
            工作责任心。不推卸自己应承担的责任;
          不为自己的错误行为找借口;承诺过的事情                                                                                                                             ——记南海人医 11 名保安联动合力营救欲跳楼女人
          一定坚持到底;在面对急难险重的任务时,
          挺身而出勇挑重担。每个华车人的工作都意
          味着一份责任,当从事这项工作时,就应该                                                                                                                                       让监控员实时监控。                            这次救人行动,再次彰显了
          担负起这份责任,错误是最好的学习机会,                                                                                                                                         8 点 20 分 40 秒,监控室杨               华车南剑保安公司(以下简称华
          华车人从不为失职找理由,而是勇于承认并                                                                                                                                       丽优、李春媚两名女监控员根据                     车公司)狠抓员工培训管理的成
                                                               图为唐佳伟总监在华车集团大会上汇报工作
          设法改善。                                                                                                                                                     手机相片立即将跳楼女人位置精                     效。华车公司从 2018 年 12 月 1
            具备同理心。员工多站在领导的角度去                                                                                                                                       准锁定在住院楼 10 楼楼梯间窗户                  日开始负责南海人医安保服务,
          考虑问题,解决问题;领导在做决策的时候                             主动独立解决问题。遇到没有标准化答案的问题时,                                                                                   外,并展开实时监控。                         连续几年实现了零案件、零事故,
          多考虑员工的切身感受;同事发生矛盾,换                           有主动思考问题的能力;尝试主动提出多种解决问题方案;                                                                                    接到指令后,当了 2 年特种                   得到了医患人员的高度赞扬。
          位思考,也许大家只是用不同方法实现同一                           去学习别人的过程方法,而不是只看到别人得到的结果;                                                图为医院和公司领导为保安人员                     兵、8 年消防兵的吴炜教官带女
                                                                                                                                            颁发奖励
          目的。华车人的同理心,会多站在对方的角                           有批判性思维,多问“为什么、真的吗、还有吗。”在工                                                                                   接驳员穆世常只用 1 分多钟便赶                     链接:
          度考虑问题,选择合适的沟通渠道,从而取                           作中我们遇到的很大一部分问题都没有标准化的解决流                                                   3 月 2 日,佛山市南海区人                  到了现场。                                3 月 18 日,华车公司在南海
          得高效的沟通成果。                                     程,属于非结构化问题,解决问题能力的强弱就体现在处                                                民医院 9 个岗位 11 名保安快速反                  不到两分钟,监控员李春媚                     区人民医院召开表彰大会,对 3
            归零心态。每天保持学习的心,积极面                           理这一类问题上,华车人解决问题能力强的则有一套问题                                                应、整体联动、果断行动,成功                     从监控室带着救护绳赶到了现场, 月 2 日合力救欲跳楼女子保安人
          向未来的意识;敢于寻求不同意见,接受新                           解决方法,拿到一个问题后,知道如何分析问题,如何设                                                救下一名欲跳楼女人。                         文员黄金桃到监控室顶岗。                       员进行表彰,南海区人民医院和
          挑战、创造新成果。华车人的归零并不是清                           定目标,如何制定备选方案,如何决策选出最优方案,如                                                  3 月 2 日 8 点,南海区人民                  不到两分半钟,特勤领班陈                     华车公司有关领导出席会议。
          零,而是要学会对新的事物习以为常、自以                           何跟踪措施进展,如何评价结果。                                                          医院车辆进场高峰期,华车南剑                     俊辉带着黎海涛、曾永财携带相                       会上,公司管培部黄荟丁经
          为是的经验和习惯时刻保持觉察,不被束                              创新优化。不满足现状,时刻思考工作有没有更优的                                                保安员正在紧张有序地进行车辆                     关救护器材也赶到了现场。                       理宣读了公司表彰通报,朱应昌
          缚,否则容易活在惯性的自我认知中,无法                           方式方法;拥有好奇心和求知欲;探究事物运转背后的原                                                引导、疫情防控、安防监控、特                       到达现场后,发现这名女子                     副书记、李伟煊副院长和蒋春总
          面对多样、多元不确定的工作挑战。华车人                           因和原理;多与他人交流,多接触、多学习、多总结;对                                                勤巡查等工作。                            在住院楼 B10 层楼梯间窗户外的                  代表医院和公司分别对 7 名保安
          归零心态不是要抛弃习惯和经验,而是对这                           比分析相互冲突的观点,获得更全面的知识。华车人有好                                                  “救命,救命呀!”,8点20分, 镂空走廊上,情绪激动,神情紧张, 人员颁发奖励。
          些习惯、经验保持警惕,不被其所束缚,要                           奇探索的欲望,工作永远不能满足于完成任务,如何在下                                                正在医院北二门引导车辆的卢迎                     危情随时可能发生……                           李伟煊副院长高度评价了营
          时刻提醒“自己原有的认识和观点有可能是                           一次面对问题时更高效的解决问题,是每一位华车人时刻                                                君突然听到了救命的声音,他立                       根据现场情况,保安人员区                     救行动反应快、行动快、效果好,
          错的”。                                          需要反思的问题。                                                                 即对周围展开了 360 度无死角观                  分三组立即展开行动:穆世常负                     体现了项目保安人员过硬的技能、
            感恩心态。公司给予的平台,不仅是报                             扛住压力。能积极的从困境中恢复过来;懂得“要从                                                察,很快发现了欲跳楼女子的大                     责安抚女子情绪,吸引和分散注                     优良的作风,希望所有保安人员
          酬,还有学习、成长的机会;同事工作中给                           失败中学习”的道理;面对挫折时懂得主动调整而不只是                                                概位置,并将情况报告项目经理、                    意力,劝解她放弃跳楼轻生念头;                    要向先进典型学习,爱岗敬业,
          的配合;客户帮忙创造的业绩;对手让你看                           被动接受。为了能够随时应对工作中的挑战,华车人拥有                                                领班。                                吴炜教官趁女子注意力分散时,                     贴心服务,加强培训,提高素质,
          到距离和发展空间;批评者让你不断完善自                           一颗强大的内心,能够坦然接受工作中的小风波,还能从                                                  “住院大楼有人要跳楼,立                     以迅雷不及掩耳之势将女子紧紧                     不断提高护医保平安的能力水平。
          我。将一颗感恩的心融入工作环境中,真诚                           挫折中获取经验,在困境中获得成长。能够让工作技能突                                                即按应急预案处置!”当了 5 年                   拉住;特勤人员用工具把窗户撤                       蒋春总充分肯定了项目员工
          的对待领导同事,华车人的友善互相感染,                           飞猛进的,不仅是前辈的教导和培训,还有一次又一次的                                                特种兵、有 10 年安保经验的陈方                  除,合力救回女子。随后派专人                     在新院区搬迁和新院区运营以来
          感恩的心态会给大家带来融洽的工作氛围,                           挫折挑战,华车人能够将被动的局面巧妙扭转,永远让自                                                进经理第一时间跑出办公室观察, 在病房值守,确保安全。                                           的突出成绩,并对这次营救行动
          开心且高效的工作。                                     己以主动的姿态面对问题,压力自然会转化为动力。                                                  并发出了指令。危情就是命令,                       危难时刻见真功。一次救人                     中表现出的反应灵敏、闻令而动、
            可靠工作。无需他人督促,主动完成任                             团结协作。华车人善于团结公司其他同事,能与他人                                                时间就是生命。各岗位员工立即                     行动,项目部经理、领班、教官、                    整体联动、团结协作给予了高度
          务;超预期高质量完成工作;交代的事情可                           高效合作,共同解决问题;懂得照顾团队内其他成员的想                                                按响应机制整体联动展开联合救                     引导员、收费员、监控员、文员、                    评价,并要求项目对照“追求极致,
          以完全放心。能言善道的人也许可以迅速吸                           法和感受;在团队中愿意贡献自己的想法和能力。比起单                                                人行动。                               接驳员、特勤人员等 9 个岗位 11                 只做第一”服务理念,认真总结
          引他人的注意,但华车人的踏实肯干更能长                           打独斗,华车人更为团结合作,在解决问题上经常能够众                                                  8 点 20 分 15 秒,正在北二               名保安员快速响应、闻令而动、                     经验,及时查找不足,把各项工
          久发展,靠谱是比聪明更重要的品质,也许                           志成城团结战斗,每个华车人都会贡献自己的能量,最终                                                门收费岗亭收费的陈潮珍用手机                     全力以赴,以实际行动谱写了一                     作搞得更好。
          聪明的人走得快,但靠谱的人走得更远。                            克服一切困难。                                                                  将欲跳楼女人位置发给监控室,                     曲护医保平安赞歌。                                      (安保停车事业部)





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